有网友在社交平台发布视频，讲述自己在绍兴苏宁广场一家西餐厅就餐时，因携带狗狗进店，和门店工作人员发生争执的经过，相关内容引发大量讨论。截至发稿前，涉事门店已陆续收到十几条“与体验无关”的差评评价。

　　10月26日，越牛新闻记者来到涉事的苏宁广场afters lan餐饮店。店方相关负责人接受了采访，并结合监控向记者讲述了事发经过。

　　据介绍，10月25日11：30左右，店内有3桌客人在安静用餐，其中1号桌顾客带着一只狗狗。此时，网友和朋友牵着两只狗狗进入店里，在一张10人位餐桌落座。过程中，新来的狗狗吸引了此前1号桌狗狗的注意，随后就有狗狗发出了吠叫声，与此同时，8号桌一名婴儿也开始哭闹。这一幕引发了16号桌客人的不满，他起身找到店长反映情况，表示餐厅内犬只的出现直接影响了自己的就餐体验，并以此为由拒付用餐费用。

　　事发当天监控视频截图

　　随后，店长分别向两桌带狗的顾客进行了沟通，希望对方能对宠物加强看护和约束。该负责人补充说，在与该网友沟通时，“虽然是正常交流，但可能语气上让该网友感到不是很满意，之后还找了其他店员表示要对其进行投诉。”该网友一行随后未再点餐，集体离开，并将此事发到了网络上。

　　视频发布后引发讨论，网上出现不同声音。有网友表示应该提前联系商家，相互理解；有网友引用《餐饮服务食品安全操作规范》指出，餐饮服务场所内不得携带宠物进入就餐区、食品处理区，仅持证服务犬除外；也有网友表示会因餐厅态度问题“避雷”；另有个别网友在平台上打出了差评。

　　“此前没有发生过，是第一次遇到这种情况。”该负责人告诉记者，网上的评论，对店长本人影响不小，尤其是个别针对性强的过激言辞。“我们没有明文标注禁止宠物入内，但对带宠物的顾客只是希望不要影响其他客人就餐。”

　　“对于本次事件，门店也是带着十足诚意向当事人致歉。”店方表示，事件发生后已第一时间落实内部整改措施，今后将做好妥善提醒。“我们欢迎所有的客人，包括携宠客人。门店会根据不同客人的需求，划分好对应的用餐区域，确保大家的用餐体验。”