10月7日，“张雪机车售后客服”发布关于9月23日女子连麦张雪称其男友出事故住进ICU无法提车，提出退款申请却被驳回一事的情况说明。

　　上述情况说明称，通过联系门店，该用户已经交付车辆，为本人提车，用户实际并未住院，更未住进ICU。

　　该份情况说明还提到，关于直播间连麦反馈问题，张雪机车对撒谎零容忍，不光是客户，更是张雪机车自己。如果后期用户在直播间反馈问题，对于不属实的，张雪机车会通过该账号，在法律允许范围内，尽可能地曝光收集到的凭证，同时拉黑该用户，不再连麦为该用户处理问题。

　　有网友曾发布了当初女子与张雪连麦时的录屏，女子称她男朋友在9月月初上班时出了一个小事故，人在ICU里面，目前无法提车，张雪回复称如果是其男朋友的订单，车会退，张雪还询问其在与张雪机车的工作人员沟通退车事宜时有没有说明这一情况，女子称“说了”，张雪表示：“第一可以退车，第二如果你们在经济上有困难我们也可以帮助你，第三客服一起帮助她男朋友。”连麦结束后张雪还称给处理这一事件的大区经理记大过，并考察其人品。

　　10月8日，据媒体报道，经核实，大区经理没有过错，张雪机车不会对其进行处罚。

　　天眼查App显示，近日，重庆张雪机车工业有限公司发生工商变更，新增红杉中国旗下厦门红杉畅恒股权投资合伙企业（有限合伙）、青岛高投宏腾投资合伙企业（有限合伙）为股东，同时张雪认缴出资额由4800万元人民币减至4636.5万元人民币，厦门红杉畅恒股权投资合伙企业（有限合伙）的认缴出资额为163.5万人民币。

　　今年8月，张雪机车获得红杉中国新一轮独家融资，红杉中国此次投资金额约1.5亿元，交易完成后张雪机车投后估值达到60亿元。

　　中国经济网微信综合长安街知事、中国青年报微信等