近日，女子与朋友在安徽一家餐厅吃饭时，突然遭遇吊灯坠落，女子称“满身溅油，当场吓懵”。

　　（图片来源：扬子晚报）

　　商家优惠130元引争议，市监局已介入处理

　　9月26日，安女士（化姓）与朋友在餐厅就餐时，餐桌上方的吊灯突然掉落。安女士称，突然“砰”的一声吊灯掉下来，当时被吓懵了，脸上和身上都被溅上了油，朋友眼睛里也溅到了油，幸好当时菜已放凉，没有烫伤人。

　　安女士表示，事后餐厅老板给打了折，当天共消费430元，最后付了300元。但她觉得赔偿方案并不合理，她已经向当地12315投诉，希望商家能赔偿他们清洗衣物的费用，并对店内其他吊灯进行检查，消除此类安全隐患。目前当地市监局已经介入处理。

　　律师说法

　　餐厅是否需要担责？

　　根据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　本案中，安女士和朋友在餐厅就餐时吊顶突然掉落，致使其身上和脸上都被溅到油，人身财产受到损害。餐厅未尽到安全保障义务，理应承担侵权责任。

　　安女士可以主张哪些权益？

　　《民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

　　《消费者权益保护法》第四十九条也规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

　　本案中，商家减免餐费不能替代赔偿，安女士及朋友可以主张诊疗费、衣物清洗费、交通费、误工费等合理支出，同时有权要求商家消除隐患。

　　律师提醒

　　对商家而言，应落实安全主体责任，务必定期检查吊灯、吊顶等悬挂设施，及时紧固松动部件，消除高空坠物隐患。对消费者而言，一旦遭遇人身财产损害，应第一时间固定现场影像、就医记录等证据，依法维权。

　　本文作者：《高爽说法》律师帮忙团成员：江苏钟山明镜（扬州）律师事务所 李伟律师

　　部分新闻来源：扬子晚报/紫牛新闻