近日，“天价退票费全额退还了”话题登上微博热搜。消费者林先生花费15,217元订购北京飞纽约的国际机票，因行程变动提前了3天退票，却仅收到432元退款。经媒体报道后，近日收到全额退款。

　　与火车票统一、明确的票价和退票扣费规则不同，机票从不同的航空公司购买，退票的规则有所不同。对此，北京时间进行了相关梳理。

　　国际航班退费差异更大

　　在“自愿退票”的情形下，国内航空公司通常采用较为统一的“阶梯费率”的形式。而“国内航班和国际航班的退票费规则通常不同，每张国际客票的退改规则会有所不同”，中国国航客服回复。

　　图片来源：中国国航app

　　图片来源：中国国航官网

　　图片来源：中国国航app

　　以购票旅客在7月30日购买8月1日飞往“北京大兴－柏林勃兰登堡”的航班为例，可以发现，“经济舱－标准经济舱（U）”，不允许退票（附加费不退）；“经济舱－无忧经济舱（U）”，自愿退票手续费收费标准却为0元。“标准经济舱”与“无忧经济舱”，虽只有一词不同，退费标准却天差地别。

　　图片来源：中国国航app

　　“自愿退票”时，国内航空公司 “大同小异”

　　将国航、山东航空、东方航空的“自愿退票手续费标准”进行比较，可以发现：三家的退费规则都与舱位等级、距离起飞时间远近相关，三家航空公司的退票规则有所差异，但整体差异不大。退票手续费的核心区别不在航空公司，而在于买到的舱位。

　　此外，将普通旅客关注的Y舱（全价经济舱）进行对比，三家航空公司的“自愿退票手续费标准”基本一致，临近起飞退票成本较高。有的舱位等级在起飞前4小时内时段，自愿退票手续费收费标准最高可达到票价的75%。

　　图片来源：山东航空公司官网

　　图片来源：中国东方航空官网

　　在现实情况下，消费者购票时，往往更加关注票价和出行时间，却忽视了退改的规则。在购买机票时可以通过点击“退票”标识，进入详细的退票规定页面来具体查看。这样可以看到当前所处时段所对应的退票收费标准。但相较于红色较大字体的票价，“退票”标识往往以黑色小字的呈现，看起来较为“隐蔽”。

　　图片来源：中国国航app

　　图片来源：中国国航app

　　如何让消费者在退票时“退得起”“看得清”是平台和航空公司需要进一步优化的方向。在面临“天价退票费”的情况下，消费者在购票时，也可以重点关注退改规则，合理规划出行。

　　北京时间（记者：张婷婷；实习生：吴文萱；编辑：刘狄）