不少家长都喜欢带小孩
去商场室内游乐场游玩
设施齐全、环境舒适
也相对安全
不过,市民李女士跟我们反映
上个星期她带着小孩去小区楼下
商场游乐场玩耍时
原本不应该出现水晶泥的区域
莫名出现了很多水晶泥
导致李女士小孩误食
事情发生在7月21号下午,李女士带着一岁的宝宝,在光明星河COCOCity内一家儿童游乐场游玩。期间,孩子在游乐场的厨房模拟体验区域玩耍时,李女士突然发现,宝宝嘴里有异物。
李女士 家长
在游乐场的时候,我从孩子嘴里抠出来的东西。


李女士 家长
我一抬头,突然看到小孩手里拿着黏糊糊的东西,嘴巴上还有金色亮粉,我当时第一反应,孩子肯定把东西吃进去了。
水晶泥来源于游乐场
误食后小孩当晚呕吐
李女士当即联系门店负责人前来处理,最终了解到,水晶泥来源于游乐场内手工区域二次售卖的产品。不过现场孩子并没有出现异样,在门店提出补偿十二次游玩卡后,双方口头达成和解。不料当天晚上,孩子开始不对劲。
李女士 家长
当天下午没有任何反应,但是晚上回家之后,孩子把吃的奶全部吐出来了,发高烧到39.7度。

索要赔偿
消费者不满门店态度
李女士说,这几天来,小孩看病调理,就花了将近两千,自己也将小孩的情况反馈给门店,但关于赔偿问题,对方始终没有给出正面回复。



李女士 家长
我办的是年卡,几乎每天都带孩子过来玩,之前从来没有发生过这种事。没想到商家没有做好监管,也没有及时清理现场,才导致我的孩子误食了东西。
门店回应:
其他孩子携带水晶泥
散落别处
随后,记者陪同李女士来到涉事游乐场,门店工作人员介绍,事发当天,水晶泥确实来源于他们场内的手工区域,当时有其他小孩使用水晶泥后,不慎将水晶泥带至其他游玩区域,才导致误食事件的发生。对于李女士提出的两万元赔偿诉求,双方存在较大分歧。
刘经理 涉事游乐场门店
目前正处暑假,人流量较大。事发之后我们对全场员工进行了整顿和培训,要求加大巡查力度。
关于水晶泥的产品质量,门店方面也提供了合规检测报告。门店方面表示,接下来他们也将进一步对场内的游玩设施、售卖产品加强管理,至于赔偿问题,后续会继续跟消费者保持沟通。

刘经理 涉事游乐场门店
事发之后,我们一直和这位家长沟通,持续了解孩子的情况。事发当天我们全程陪同就医,后续也进行了慰问,和家长协商处理。
儿童“解压神器”
为何是隐形杀手?
水晶泥引发安全问题的根源何在?记者调查发现,其核心在于一种名为“硼砂”的化工原料。据了解,硼砂(四硼酸钠)是一种交联剂,与聚乙烯醇(PVA,常见于白胶水中)发生交联反应,是制作“水晶泥”的核心化学原理。
郑州大学附属郑州中心医院儿科主治医师贾莹莹指出,硼砂对儿童健康影响非常大:短期接触可能引起皮炎、恶心呕吐,若揉入眼睛会造成伤害;长期接触:可能引起肝肾的损害,影响儿童发育,儿童误食5克以上硼砂即可致死。
第一现场记者丨黄泽波
部分内容来源丨小莉帮忙
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