近日,湖南的王先生前往南京看演唱会,入住当地一家酒店。7月27日凌晨,他在房间浴缸泡澡时,浴室墙面12块大理石瓷砖突然整体脱落,重重砸入浴缸内。所幸事发瞬间,王先生正起身坐在浴缸边缘拿取物品,察觉墙体松动后迅速向后翻离才侥幸避开。现场视频显示,脱落的大理石块坠落后出现碎裂,现场隐患极大。
王先生告诉扬子晚报记者,7月25日在这家酒店办理了两晚的入住,一晚房费684元。7月27日凌晨,险情发生后,酒店工作人员凌晨来查看了现场,“他们劝我去医院检查,我明确表示自己的伤并不严重,休息两天就可以,他们就送了我一个果盘,帮我调到其他房间休息。”7月27日上午退房时,王先生对酒店工作人员表示,自己不需要任何经济补偿,只希望酒店能进行书面道歉。

当天,王先生收到了酒店方1300余元的房费退款,还收到了一封盖有该酒店公章的致歉信,致歉信中提到,“此次突发状况虽未造成您人身受伤及财产损失,但给您的入住带来了不良体验与困扰。事发后酒店高度重视,已第一时间对此客房进行封闭整改、全面检修,并将同步对酒店所有客房卫浴墙面设施开展全面排查维护,彻底杜绝同类情况再次发生。”
针对酒店的道歉,王先生希望酒店后续能提出具体的整改措施,并告知他整改效果。而对于退还的房费,他多次表示自己不需要,“毕竟我已经在酒店入住了,占用了房间,我还是希望把费用退回去,但酒店那边一直不愿意要这个钱。”7月29日,双方经过多次协商后,酒店方仍坚持退还房费,王先生随后将这些钱捐给了中国红十字基金会,“因为我不缺这个钱,就想做一份好事。”
7月29日下午, 记者联系了该酒店前台,对方称目前不接受采访,如果后续有需要,将由酒店相关部门对接。记者又联系了处理此事的一位酒店工作人员,对方称“我们在跟客人协商,具体情况您可以问客人,我这边暂时没法给您说法。”
综合| 扬子晚报、紫牛新闻
原标题:《男子入住南京一酒店,凌晨泡澡时12块大理石瓷砖突然整体脱落,男子侥幸躲过,酒店已道歉并全额退款,男子已将退款捐至中国红十字基金会》
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