上门碰钉子，被当事人吼，这是反诈民警处置警情时最常遇到的情形。秦炳辰，就是反诈民警中的一员，在劝阻中他习惯了被误解，但他坚守一线，却未想过放弃。作为一名党员，他深知警察承载的责任，也恪守着党员迎难而上、一切为了群众的初心。

　　作为北京市公安局朝阳分局反诈中心的核心力量，反诈民警秦炳辰和同事们平均每天要处理120多条预警信息，最多一天连续劝阻15名当事人。对他来说，每天最大的心愿就是——别有人被骗。

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心民警 秦炳辰：当前电信网络诈骗，事主的钱一旦转出去非常难追回。所以我们会更多地把工作重点一方面放在宣传、预警，另一方面放在劝阻，只要事主钱不转出去，一切都好说。

　　及时阻止转账

　　却遭当事人指责

　　但是，把这些被骗子深度洗脑的当事人劝醒，却不是一件容易的事。被误解、被骂，甚至被威胁，反倒成了反诈民警的工作日常。今年3月初，一起电信网络诈骗案件中的当事人贾先生追着秦炳辰和派出所的民警吼了十几天。

　　当事人 贾先生：我得问一下他们有没有故意刁难老百姓，我就是倒霉啊。

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心民警 秦炳辰：事主点击了一些来源不明的网站，随着骗子的引导下载了一个不明App，他发现这个App里头的这些股票的新股收益都是5倍6倍甚至更多的。他当时在银行要取20万，事主当时可以说完全听不进去民警对他进行的劝阻，情绪非常激动。我就断定这个事主肯定是被骗了，而且他被洗脑程度是非常深的，我们通过银行系统对他进行了只进不出的保护性止付。

　　只进不出的保护性止付，就意味着贾先生名下的所有银行卡都不能进行取现或是转账的操作了，这也彻底打乱了他所谓的投资大计。贾先生认为是警方耽误了他赚钱，于是，在接下来的十几天里，他每天都跑到派出所，要求民警立刻给他解除止付，并情绪激动地对民警责骂。

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心民警 秦炳辰：来给民警施压，他还手写了一份免责承诺书，意思就是我就算被骗了，我也不报警，也跟派出所无关。

　　涉诈投资软件无法登录

　　当事人意识到上当受骗

　　无论贾先生说什么做什么，秦炳辰还是不同意解除保护性止付。贾先生也因此更加生气，白天去派出所理论，半夜给民警打电话质问。面对这样的压力，秦炳辰只能一边忍受着误解，一边继续寻找劝说的突破口。直到半个月之后，贾先生再也登录不上这款诈骗App了，才终于意识到自己是被骗了。他来到派出所，态度也发生了180度大转变。

　　当事人 贾先生：确实自己太愚蠢了，陷得太深了，对你们真的表示万分的歉意。幸好把我的卡给冻了，特别感谢公安机关。

　　民警：当时骗子引诱您继续往里投多少钱？

　　当事人 贾先生：第二天我筹到77万，我准备投。

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心民警 秦炳辰：77万的金额对于事主来说，他这段时间努力工作赚的血汗钱一下子就被骗子骗走了。从我的个人角度来讲，你骂我也好，对我们施压也好，我都能接受，但是我不能接受的是咱们老百姓的钱，被一些不法分子就这么骗走，这是我绝对不能接受的。

　　一场长达半个月的拉锯战，最终以贾先生的醒悟和对民警的感谢画上了句号。

　　但是，这样的误解与冲突几乎每天都在上演。为了不让这些负面情绪积压在心里，秦炳辰选择了最原始也最直接的方式——运动。

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心民警 秦炳辰：有时候心里感觉憋屈压抑的时候，来健身房锻炼锻炼，是很好的一种疏解方法。我们在每天的工作当中都能够非常好地把自己这些情绪排解出去，明天我们就能更好地工作。

　　对症下药

　　巧妙实施差异化劝阻

　　面对形形色色的受害者，反诈劝阻没有“万能公式”。多年的实战经验，让他们总结出了一套劝阻技巧：

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心中队长 王楠：比如说针对学生群体，我们可能更多以安抚为主；像中老年群体，我们可能更多是以身边人、以同龄人的角度去身边人讲身边事儿。认知上被深度洗脑的这种的，一些严厉的话可能会刺激到他，促使他尽早地醒悟。

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心民警 秦炳辰：一般事主醒悟了之后，也会非常感谢我们，握着我们的手，一般都热泪盈眶地对我们说多亏了你们。我们的工作没有白做，我们保护住了老百姓的财产，我们也对得起自己入警的誓言，对得起自己穿的这身制服。