女子花3160元演唱会全程看柱子，起诉票务平台获全额退款

2026-06-24 19:54来源：广州日报

广东东莞的何女士花3160元购买了某歌星演唱会门票两张，演唱会当晚，何女士发现其看台座位与舞台之间，有一灯光柱横在中间，严重阻挡视线，无法完整观看舞台演出，而同价位的其他看台座位并无任何遮挡物。后因协商无果，何女士将票务平台诉至法院。近日，经法院调解，票务平台全额退款。

法官表示，消费者购买门票是为了获得完整的观演体验，若座位存在严重视线遮挡，且票务平台未提前告知，该情形本质上属于服务质量不符合合同约定，平台理应承担相应的违约责任。（文/记者：刘满元）

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