“新会员一分钱领7天旗舰会员”——这样的诱人广告，实则是强制捆绑自动续费的消费陷阱。近日，北京市市场监管综合执法总队查处了一起电商平台利用“低价噱头+隐形捆绑”侵害消费者权益的案件，涉事平台已被责令整改，并予以罚款。

　　据北京市市场监管综合执法总队八支队四级高级主办李旼介绍，执法人员发现，某APP在首页显著位置打出“一分钱领7天会员”的宣传条，宣称新用户仅需支付一分钱即可获得7天会员资格。然而，这一活动实则强制绑定了该平台推出的“25元/月自动续费”服务项目。消费者若想享受“一分钱”优惠，必须同步同意开通自动续费，平台未提供任何取消绑定的选项，构成典型的强制捆绑销售。

　　更隐蔽的是，关于“7天试用期满后自动转为25元/月会员”的关键条款，平台使用了与白色背景高度融合的灰色小字标注，普通消费者极难察觉。“这种设计，直接侵害了消费者的知情权和选择权。”李旼表示。

　　该行为违反了《中华人民共和国电子商务法》第十九条“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项”，以及《网络交易管理办法》相关规定。执法人员当即对平台开展现场检查并约谈相关负责人。目前，该平台已完成整改：将关键条款的字体加粗、颜色加深，与背景形成明显区分；同时，新增勾选框，由消费者自主决定是否同意开通自动续费服务。

　　近年来，“低价试用+自动续费”已成为部分互联网平台的重要盈利模式。办案人员透露，此类投诉主要集中在影视点播、在线学习资料下载、课件资源获取等领域，受害群体多为30岁至50岁有稳定收入、习惯通过手机追剧或为孩子购置网课的中青年消费者。此外，老年人因误操作导致的“被续费”问题也日益凸显。

　　“很多消费者抱着‘薅羊毛’的心态点击，却忽略了隐藏条款，事后往往因忘记关闭或找不到取消入口而持续扣费。”办案人员提醒广大消费者，在开通各类手机会员服务时，务必做到“三看”：一看清服务项目具体内容，二看是否有自主勾选选项，三看自动续费的扣费周期与取消方式。切勿轻信“超低价”“免费领”等宣传，避免落入消费陷阱。若遇到类似问题或无法确定条款内容，可随时拨打12315投诉举报电话咨询。

　　针对平台端，北京市市场监管局也发出合规提示：各互联网平台应切实履行主体责任，尊重消费者知情权与选择权。一是需以显著方式明确告知所有收费项目及标准；二是应设置便捷、清晰的自动续费取消入口，不得人为设置障碍；三是应在每次扣费前向消费者发送提醒，确保扣费透明；四是平台内部协议规则应简洁易懂，杜绝利用格式条款减轻自身责任。

　　据悉，北京市自去年起已将规范自动续费行为列为重点工作，将持续加大执法力度，严厉打击各类侵害网络消费者合法权益的违法行为，营造公平有序的网络消费环境。

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　　遭遇“自动续费”如何避免？

　　1. 立即查看相关APP的“设置”-“支付设置”或“会员中心”，寻找“自动续费管理”入口关闭服务；

　　2. 如已产生非自愿扣费，可先与平台客服协商退款；

　　3. 协商无果可向12315平台或当地市场监管部门投诉举报。

　　BRTV新闻（记者 白雪微）