日前，安徽合肥市民唐先生（化姓）向媒体反映，今年5月1日，其妹妹从合肥一宝马4S店提新车后不久，在车辆引擎盖下发现4只幼猫。车主担心车辆线路受损，猫排泄物会腐蚀汽车零部件等，希望4S店退换车辆或延保。对此，4S店称，交车前未发现异常，无法证明小猫是在4S店内进入车辆发动机舱。目前，当事双方各执一词，无法达成一致解决方案。

　　据唐先生介绍，他的妹妹花费约20万元购买了一辆宝马i3。5月1日上午，他和妹妹前往合肥宝利丰汽车销售服务有限公司办理提车手续。下午1时许，将车开回合肥市瑶海区某小区地下车库。大约两小时后，他们重新上车准备出行，妹妹在车上隐约听到猫叫，但并未在意。随后一家人驾车前往阜阳老家。

　　新车引擎盖下的四只小猫。受访者供图

　　5月2日上午，唐先生及家人准备开车去亲戚家，再次在车内听见了猫叫声。“打开引擎盖时，发现里面有4只小猫，而且小猫待的位置有成片的猫毛和猫屎，不像是短时间形成的。”唐先生说。

　　唐先生称，他们联系了前一天停放车辆的小区物业公司调取了视频录像。视频画面显示，停车两小时内，没有包括小猫在内的任何东西靠近车辆。

　　因此，唐先生认为，小猫是在提车之前就已藏入车内的。“我们买的是电车，这些小猫在车里撕咬、排泄等行为，会不会对车辆线路有所损伤？猫的排泄物会不会腐蚀零件？而且，发动机舱内还有很大的异味。”

　　5月23日，车辆发动机舱清理完毕后，还隐约可见猫毛粘附在线路上。受访者供图

　　唐先生和妹妹随后驱车返回合肥宝利丰汽车销售服务有限公司，协商解决方案。“当时，4S店工作人员否认猫咪是提车前进去的。”唐先生说，多次与4S店协商后，对方最终提出给予2000元代金券和车辆检查作为补偿。对此方案，他们一家表示难以接受，希望退换车辆或提供延保服务。

　　5月27日，涉事4S店相关负责人詹经理告诉记者，4S店4月29日对涉事车辆进行清洗，当时未发现有小猫的踪迹。5月1日，在正式交车前，工作人员对车辆再次进行了清洗，并完成了PDI检测。交车前的检测，需要打开引擎盖插电操作，洗车时会冲洗轮胎和底盘，均未发现猫的踪迹。“客户验车时绕车查看时，也未提出有猫叫的问题。”

　　詹经理表示，从车辆提走到发现猫之间，车辆曾停放在小区地下车库，并行驶至外地（阜阳），途中有多个停车点。因此，小猫进入车辆的具体时间点无法确定。针对车主担心的线路损坏、零件腐蚀等问题，詹经理称，4S店已对车辆进行初步检查，确认未发现线路损坏或零件故障。

　　对于异味及安全顾虑，詹经理表示，4S店愿意免费提供全车深度检查及除味服务。店方也愿意提供部分代金券补偿。“这已是我们最大的诚意，因为车辆本身没有质量问题。”对于消费者的其他诉求，詹经理明确表示：无法满足。

　　6月1日，唐先生向记者表示，针对这起“新车藏猫”纠纷，商务部门组织了双方协商。目前4S店表示，愿意提供8000元门店消费券，并由第三方检测机构对车辆因此次事件产生的安全隐患进行全面检测，宝马原厂延保一年。

　　唐先生透露，他及家人对此方案并未全部认可，具体诉求已告知相关部门，目前仍在等最后协商结果。

　　就此次消费纠纷，辖区商务部门表示，接到消费者投诉后已第一时间进行了协调，若消费者不认可协调结果，可进一步通过法律途径维护自身权益。

　　据了解，涉事车辆引擎盖下的4只小猫，均已被涉事4S店员工领养。

　　转自：央广网