@滴滴出行、邓波/极目新闻

　　@滴滴出行 5月29日消息，我们留意到乘客车内排泄司机花1000元换座椅相关事件，对于陈师傅的遭遇我们非常关心，及时核查了该笔订单的情况。

　　该订单发生在5月27日凌晨，为代叫订单。乘客下车后，司机陈师傅发现车辆后排座椅、脚垫被排泄物污染，车辆受损无法正常运营。陈师傅随即选择报警，并向平台提交了问题反馈。

　　陈师傅在自助洗车处 （受访者供图极目新闻）

　　接到反馈后，我们立刻先后联系陈师傅与实际下单的用户，希望敦促他们向司机师傅道歉并承担司机损失。叫车人表示不认识实际乘车人，也无法取得联系。目前陈师傅的车辆仍在维修中，平台也积极配合警方相关工作，协助跟进处理。

　　考虑到陈师傅车辆受损的情况，以及此次遭遇带来影响，平台将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供顺心补贴，助力师傅早日恢复正常接单。

　　感谢大家对陈师傅的关心，我们深知司机师傅的辛苦与不易，会努力保障好司机师傅们的权益。同时也在此呼吁广大乘客文明乘车，若途中遇到特殊状况，请及时和司机沟通，感谢大家的理解与配合。

　　延伸阅读

　　据极目新闻此前报道，近日，四川南充有乘客在网约车上排泄粪便一事引发关注。

　　陈师傅对极目新闻记者介绍，5月27日凌晨3时11分，他接到一名女性乘客，上车时他就闻到一股臭味。抵达目的地后，他打开车门检查后排看到，后门门槛上有粪便，座椅上也有黄色水渍，疑似尿液。“她上车时我闻到臭味，以为是其鞋底沾上了异物，根本无法想象在车上拉屎。”

　　陈师傅与平台的沟通聊天记录