近日，海南某小区

　　居民和物业的电话录音被曝光

　　引发关注

　　5月23日，海南海口一小区发生电梯困人事件，一女子带着孩子被困在电梯里，女子打电话求助物业。

　　物业一名工作人员接听电话后却回复：“物业下班了，下午再打。”

　　接听电话的男子称这里是保安亭，物业都下班了，有什么事等物业下午2点半上班了再处理。

　　女子只能一边安慰被吓到的孩子，一边等待救援，最终，母子被困20分钟后终获救。

　　5月25日，记者来到涉事小区查看情况，单元楼的两部电梯中，货梯停运，门前立着“电梯维修中，暂停使用”的牌子。有居民表示，物业管理肯定是有问题的。

　　物业经理回应此事：“我听到（这个录音）也很生气。”物业经理表示，这里保安的薪酬不高，只能招到年纪较大的保安。

　　经理称，当时接线的保安60岁了，耳背没有听清，以为业主要办什么业务，所以才这么回复。他挂了电话之后反应过来可能是电梯困人了，立马联系了保安队长。

　　物业经理称涉事保安已被劝退，物业也上门跟业主解释清楚了事情的原委，取得了业主的谅解。

　　经电梯维保公司检查，是由于电梯变频器故障，导致到达楼层后电梯门无法正常开启。此外，小区近期还将和维保公司协调，短期内加强巡检频次，防止电梯故障再次发生。

　　小区电梯故障频遭居民吐槽

　　记者走访该小区时发现，该小区内的电梯故障频出，维修过程也被指不及时，居民怨声载道。

　　居民唐先生表示，电梯轿厢有时候对不准，差个5-10厘米，“我坐电梯一上来，高了，它没到位，真是吓一跳”。

　　记者从物业项目经理口中得知，小区刚建成时，新电梯故障率甚至比现在还要高，小区建成后的11年里，先后换了4家电梯维保公司。

　　而记者在半个小时的时间里，测试了多部电梯的警铃按键及通话按键，警铃响了，但感觉只能在电梯周边听到，没有呼叫救援的作用，但记者按了4部电梯的通话键，直到最后一部才有人接听。

　　对此，物业回复，刚在值班的人员在处理别的事情，因此恰巧导致未能及时接听到记者触发的电梯报警铃。物业经理表示，接下来会逐步改进这些地方。

　　综合：直播海南、新闻晨报