近期，上海地铁多个重点车站出现工作人员举牌劝导画面，以现场引导搭配语音播报的方式，督促乘客遵守先下后上乘车规则，这一暖心引导举措引发市民网友广泛关注与讨论。

　　有市民拍摄视频发现，陆家嘴地铁站站台地面印有清晰的“先下后上、温暖畅行”提示字样，站点还安排工作人员手持提示牌现场劝导。除此之外，虹桥火车站、静安寺、徐家汇、龙阳路等客流密集站点，也在早晚出行高峰推出人工引导服务。不少乘客表示支持该项举措。有网友表示：“下车时总有上车的乘客堵在门中间，不遵守‘先下后上’。日常早晚高峰人流量大，部分乘客存在抢行上车、上下客流对冲的情况，专人劝导能够有效维持站台秩序，减少拥挤磕碰，提升乘车通行效率。”还有网友认为：“先下后上这种事是得协管下，能管住那些不自觉的人了，也强化人们的良好乘车习惯。”同时，也有网友建议将该做法推广到全国。

　　针对市民关注的专人举牌劝导问题，经视直播记者于5月22日致电上海地铁客服进行咨询。工作人员回应，“先下后上”始终是地铁常态化文明乘车宣传内容，近期针对高峰客流加大引导管控力度。目前仅选取部分重点站点安排工作人员现场举牌劝导，同时配合车厢语音播报，以两种方式提醒乘客文明乘车。

　　据了解，以往地铁高峰时段，时常出现车门开启后乘客争先上车、上下客流交叉冲撞的现象，不仅拖慢列车发车效率，还极易引发肢体碰撞，存在较大安全隐患。此次加强现场管控，意在巩固公共乘车礼仪，规避安全风险，保障乘客出行顺畅。

　　按照2025年3月1日正式实施的新版《上海市轨道交通乘客守则》，“先下后上”属于明文规定的乘客出行规范。工作人员可对违规乘车行为进行劝阻，若乘客拒不配合、扰乱站台公共秩序，相关情况将上报公安部门依法处置。

　　记者：每文