华龙网讯（首席记者 刘艳）“小朋友，你一个人吗？”5月10日，重庆公交471线驾驶员彭远活驾车停靠大庙站时，一名小男孩独自上车引起了她的注意。凭借多年的驾驶经验，彭远活敏锐察觉到孩子的异常。

　　刚一开口询问，小男孩的眼泪就涌了出来，小声说着和奶奶走散了。

　　“别哭别哭，阿姨一定帮你找到家人。”彭远活拿出电话，想让小男孩给妈妈打电话，可他记不住。考虑到车上还有其他乘客，彭师傅一边发动车子，一边柔声安抚。她特意把孩子安置在靠近前车门的位置，始终让自己能一眼看到他。

　　驾驶员彭远活询问小男孩情况。视频截图

　　此时，车上一位热心女乘客也注意到了这一情况，主动坐到小男孩身边，帮忙询问其家人的联系方式。

　　小男孩几次努力回忆，终于断断续续说出了奶奶的电话号码。热心女乘客立即拨了过去，可电话那头，奶奶年事已高，急得语无伦次，怎么都没说清楚。

　　车辆到下一站，彭远活立刻向调度室报告情况，请求协助寻找孩子的家人。

　　途中，心急的小男孩几次想下车离开。彭远活都把他叫住，反复安抚，让他安心坐在车上，一定会帮他找到家人。

　　另一边，男孩奶奶虽然没能说清情况，但记住了一个关键信息——孩子在471线公交车上。她迅速将消息转告给男孩的母亲。

　　男孩的母亲立即赶到471线起点站调度室。调度员一边安抚家属情绪，一边调取车辆实时位置，发现彭师傅的车正往毛线沟方向运行。

　　考虑到家长的急切心情，调度员通知彭师傅，车辆到达终点后，优先发车返回。

　　当彭远活载着小男孩平安到达调度室时，等候多时的家人连声道谢。

　　“我也是当妈妈的人，看到小男孩一个人，肯定要多问几句。”彭远活说。

　　471线所属的重庆交通开投集团公交两江分公司七分部也提醒广大家长，带孩子外出时，务必全程看护，切勿让孩子离开视线。可让孩子牢记家长联系方式，或在孩子身上放置身份信息卡，方便在紧急情况下及时获得帮助。