5月6日晚，有网友发布一段4分钟录音称，“太原一出租车司机‘狂喷’打车乘客”。 录音中，出租车司机说：“平时都是坐网约车吧？放假的时候出租车在你们面前，你们都不坐，这个点打不上网约车才知道找出租车。”该网友称，“一上车说完去哪儿，司机一听是大学生就‘开喷’”。 

针对此事，5月8日，山西太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报。 通报称，针对网传大学生在太原市乘坐出租车遭驾驶员责骂一事，太原市交通运输综合行政执法队第一时间启动核查程序，依法依规开展处置工作。 经核查，该事件发生于5月6日晚，涉事出租车驾驶员刘某燕，因候客时间较长，承接短途订单心生不满，在营运过程中对乘客发表不当言论，言语失当，服务态度恶劣，给乘客带来极差出行体验，严重损害出租汽车行业服务形象。

 依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及太原市客运出租汽车管理相关条例，执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分，暂扣从业资格证及营运车辆，顶格行政处罚的处理决定，并对涉事出租车企业负责人进行约谈，督促企业严格落实主体管理责任。

 通报同时表示，广大市民及游客如遇出行违规问题，可拨打12345政务服务便民热线投诉反映。我们将主动接受社会监督，严管严控出租汽车运营秩序，全力保障群众合法出行权益，持续优化城市出行环境。

（全媒体记者 马超 《法制与新闻》记者 王泽宇）