文旅部点明多家景区摆渡车问题

2026-04-27 16:27来源：人民日报

今天，文旅部新闻发布会，文旅部资源开发司满宏卫司长回应记者提问时表示，景区设置摆渡车的初心，是组织游览线路、提供便利服务、丰富旅游体验、加强生态保护，但部分景区丢掉了服务游客的初心，对摆渡车的服务管理不到位，被游客所诟病，摆渡车也成为了游客投诉集中、负面舆情多发的领域。我们梳理了近年来景区摆渡车的网络舆情、游客投诉和负面评价，找出了摆渡车线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长、服务态度较差等问题比较多的景区，比如江西的龙虎山、吉林的长白山、安徽的天柱山、四川的稻城亚丁、山东的崂山等等，对这些5A级旅游景区摆渡车存在的问题，我们也将督促属地进行集中整治。（文旅部网站）

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