“五一”假期临近

　　不少网友在社交平台上反映

　　自己提前预订的航班

　　收到了取消通知

　　航班取消究竟是什么原因？

　　旅客如何维权？

　　专家：高油价是航班取消的直接原因

　　记者在社交平台上搜索发现，不少旅客反馈，国内飞往东南亚的航班出现取消情况，涉及曼谷、普吉岛、万象等热门目的地。

　　中国民航高质量发展研究中心专家綦琦认为，此次航班取消主要涉及国外航司，尤其是东南亚的航空公司，高油价是航班取消的直接原因。这些国家的航空煤油几乎都依赖于进口，中东战争对其航空煤油供应链带来很大影响。他们取消航班，不仅是因为价格高，还可能面临“无油可加”。

　　与部分东南亚机场类似，部分欧洲机场也面临同样问题。国际机场理事会欧洲区域总干事奥利弗·扬科韦茨近日警告称，如果当前霍尔木兹海峡局势不能在短期内改善，欧盟国家将面临系统性的航空燃油短缺。

　　在过去几周，全球航空燃油价格从每桶85美元至90美元，飙升至每桶150美元至200美元，这对燃油约占运营费用四分之一的航空业来说是不小的打击。全球航空燃油价格的持续飙升，叠加中东局势扰动、区域运营成本差异等因素，航空业正遭遇新一轮成本冲击。

　　目前国内航空公司执行的国际航线

　　尤其是前往东南亚

　　和大洋洲的航线运营情况如何？

　　运力是否充足呢？

　　目前我国航空公司国际航线运力充足

　　记者从中国航空运输协会了解到，今年我国民航每周国际客运航班计划总体与去年同期持平。“五一”假期期间（5月1日至5日），国际客运航班计划增长5.5%。

　　中国航空运输协会理事长助理 朱耀春：大家关注的东南亚地区，“五一”期间，中方航空公司提供座位48.7万个，较去年同期增加4.8万个，目前已销售的机票24.8万张，运力完全满足需求。

　　朱耀春介绍，目前国内至东南亚的核心干线，如飞往曼谷、新加坡、吉隆坡、金边等主要城市的航班全部保持正常通航，基础班次稳定，部分小众旅游城市、低密度支线航线做了阶段性减班。中澳航线方面，上海、广州、北京往返悉尼、墨尔本、布里斯班等主流航点的航班频次没有大的变动，调整集中在少数二线城市直飞的支线航线。

　　记者从多家航空公司了解到，目前“五一”假期期间航班量与去年相比保持增长。

　　南航运力网络部航班调度室副经理 张继豪：东南亚航线计划执行超2100班次，同比增长11%，主要包括广州、深圳至胡志明市、新加坡、吉隆坡以及重庆、长沙、武汉等始发至东南亚共30余条航线。澳新航线方面，计划执行257班次，同比增加超42%，主要航线包括广州到悉尼、墨尔本以及深圳到悉尼等9条航线。

　　航班遭取消怎么办？

　　航空公司：优先签转 尽力保障旅客顺利成行

　　针对旅客普遍关心的航班取消后的服务保障，多家航空公司相关负责人表示，将会按照民航主管部门的要求，全力维护每一位旅客的合法权益。

　　厦航营销委员会副总经理 胡楠：如果出现大量航班取消的情况，我们将启动客服的应急机制，多手段保证快速响应，第一时间做好临近航班的合并，优先签转，尽最大努力保障旅客顺利成行。为涉及航班调整的旅客统一提供免费退改服务，确保旅客权益不受损失。

　　中国航空运输协会相关负责人表示，已经第一时间督促所有会员航空公司做好各项服务保障工作。

　　中国航空运输协会理事长助理 朱耀春：所有受航班调整影响的旅客，退改签全程不收取任何手续费、服务费。航空公司要通过短信、官方公众号、客服热线等多渠道，第一时间把航班调整原因、替代方案、办理流程推送给每一位受影响旅客，确保大家提前知晓、调整行程。

　　航油价格飙升

　　旅客购票出行如何规避风险？

　　目前，航空煤油的价格已经达到十年内的高点，给全球航空公司都带来了不小的压力。在这样的情况下，普通旅客出行购票时该注意哪些？专家建议——

　　优先选择大型航空公司，它们的航线和航班相对较多。若某一航班出现取消或变动，会用其他航班来进行改签。

　　旅客在购买机票特别是国际机票前，要仔细阅读航空公司的运输条款。如果发生变更，注意留存好相关证据。

　　旅客在同步预订酒店时，尽量选择可免费取消的产品，以降低出现航班变动时所带来的损失。

　　转自 央视新闻