淘宝闪购女骑士田丹

　　获评全国三八红旗手

　　3月2日，全国妇联在北京举行纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会。作为今年外卖行业唯一代表，淘宝闪购上海城市骑士田丹获得全国三八红旗手称号。

　　田丹说，刚做外卖骑士时，她觉得只是一份工作，也遇到过许多挫折、委屈和偏见，曾一度想放弃。后来，她坚持下来，因为专业服务受到了市民的认可；因为热心公益，她获得“城市骑士社区侠”荣誉，成为女儿眼中的“超人”；还在平台“橙意计划”支持下，作为首批免费上大学的骑士，实现自我价值。

　　从女儿眼中的“超人”，

　　到“城市骑士社区侠”

　　田丹今年37岁，是一名二胎宝妈。决定当骑士，是因为在家待得太久，五年多天天围着孩子转。当时，她想重新走上社会，但又有点恐惧，觉得自己什么都干不了，充满了不自信，甚至有社交恐惧，不认可自己的价值。

　　后来田丹哥哥说：“你来跑外卖吧，时间自由，收入也还不错。”就这样，她踏上了送外卖这条路。

　　在上海，田丹因“宝妈骑士”称号为很多人所知。她开着自己的车为许多宝宝送奶粉、尿不湿和药品等，从家里两个孩子的妈妈，成为上海许多孩子的宝妈，收到了很多的感谢。那时候，虽然每天忙碌而疲惫，但她觉得，在做一件很有意义的事，也收获了对自己的认可。

　　有一次，她的新闻视频被女儿看到了，“女儿当时说了一句话，我现在还记得。她说：妈妈你做的事情像超人一样。我觉得那个时候，女儿帮我找到了这份工作的意义。”

　　田丹说，从此，她的心态变了，开始把送外卖当成了自己的事业；从最开始朋友圈里从来不敢发自己跑外卖，到爱分享外卖工作中的各种故事。

　　因为一直以来的公益服务，2022年，田丹被平台授予“社区侠”荣誉。2023年4月，田丹和其他三位淘宝闪购城市骑士“社区侠”一起，获得全国五一劳动奖章。

　　这一年，也是首次有外卖女骑士获得这一全国性荣誉。

　　2024年9月，淘宝闪购橙玫瑰妇联成立，这是上海市首个即时电商行业新就业群体妇女联合会，田丹被选为妇联副主席。她致力于帮助和她一样的女骑士们，提升大家工作、生活、发展的保障。

　　一直以来，淘宝闪购建立并持续完善女骑士权益保障机制，不仅开通“女骑士家庭关爱热线”，提供免费体检、两癌筛查、劳保用品等权益，还上线多个专项功能，包括派单时对于过重订单，女骑士可以自主选择；日常还给予排班选择和生理、哺乳等特殊期的照顾；同时，通过技能提升培训和职业等级认证，为女骑士从一线配送走向站长、配送经理等职业上升之路打开新通道；在养老、医疗保险等社保补贴全面覆盖外，淘宝闪购橙意计划还为女骑士就医求学、家庭援助等提供专项支持。

　　正是在橙意计划支持下，田丹报名“求学圆梦”计划，成为首批免费上大学的城市骑士之一。

　　“敢开始、肯坚持，勇敢追梦”，

　　一起成为更好的自己

　　“从初中离开校园，到参加大学毕业典礼，我等了20年。”2023年，平台推出“求学圆梦”计划，中学毕业后就因家庭原因中止学业的田丹，成为第一批报名入学的骑士。

　　刚开始，她爸妈都不信：“你初中都没读完，现在还能跟得上？别是一时脑子热吧？”田丹说，当年她觉得“上学没意思，上班才好”，初中后就辍学了，后来后悔可也晚了。

　　她学习的专业，是数字传媒艺术设计，需要记很多的专有名词，比如“RGB颜色模式”，她就用日常家中经常使用的红绿蓝塑料袋颜色来记忆；每个学期的复习资料将近15厘米厚，每天跑完单后回家复习到深夜，田丹用一年多领到了大专毕业证。

　　2025年9月，为了领证，她从7月份就开始做准备，希望漂漂亮亮地迎接期待了20年的人生时刻：瘦了20斤，特地染黑了头顶冒出的白发，还买了一件新衣服。

　　“这张毕业证，不只是给多年前的遗憾一个交代，更是给现在的自己一个证明：不管多大年纪，不管起点多低，敢开始、肯坚持，就能活成自己想要的样子。”田丹说，“最开始，我想给女儿做一个榜样。女儿和社会的认可，帮我找到了外卖这份工作的意义；上大学，进一步帮我找到了自我认同。”

　　这次获得表彰，田丹说很高兴。在她看来，女性拥有着属于自己独特的力量。在站点管理的过程中，她带着耐心、细心，做好服务的同时，也结识了一群志同道合的姐妹，互相鼓励、互相帮助、共同进步。虽然辛苦，但她觉得，大家在用自己的双手创造价值。

　　从“客服小姐姐”到“全国标兵”：

　　申通杨莹荣膺“全国三八红旗手”

　　3月2日，全国妇联在北京举行纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会上，邮政快递业共有7个集体和个人获得表彰。其中，申通快递黑龙江牡丹江网点业务经理杨莹脱颖而出，被授予“全国三八红旗手”荣誉称号。

　　从一名普通的客服人员到全国劳模，再到如今的全国三八红旗手，杨莹用12年的坚守，完成了一场从基层一线到国家级荣誉殿堂的“华丽逆袭”。

　　从连续800多天零投诉到全能管理者

　　“您好！申通快递，请问有什么可以帮助您的？”这句话，杨莹在12年里重复了数十万遍。2014年入职以来，她曾创下连续800多天“零投诉”的行业纪录。

　　2016年转岗行政后，因出色的业务能力和服务精神，杨莹被推荐入党，这也成了她职业生涯的重要里程碑。

　　从行政主管到公司总经理，在同事眼中，这位“拼命三娘”总有使不完的劲。“618”“双11”大促期间，她除了处理行政事务外，装车、分拣、骑上三轮车派件也是她的常态工作。她坦言：“我们的工作就是服务好每个客户，客户的认可，才是我前进的最大动力。”

　　“快递之家亮着灯，

　　就是给城市点一盏温暖”

　　2020年，杨莹当选为公司工会主席，她深知工会是员工权益的坚实后盾，牵头创建牡丹江首家“快递之家”，为快递员和环卫工人提供休憩、饮水、热饭等服务，打造城市温情驿站。

　　她还发起废旧快递包装回收活动，通过奖励机制回收数万个包裹，为绿色环保贡献力量。2023年，她组织30余名快递员成立“随手拍志愿队”，“快递员要走街串巷，我们就是移动的环保宣传站。”她这样解释发起活动的初衷，希望通过快递力量助力基层治理。

　　“举起火炬那天，

　　我代表的是所有快递人”

　　荣誉背后是日复一日的耕耘。杨莹先后获评“优秀客服”“先进基层工作者”“全国五一劳动奖章”等荣誉，更以快递行业唯一代表身份担任2025年亚冬会火炬手。传递火炬时，她紧握九斤重的火炬，在寒风中保持火焰不灭，“那一刻，我代表的不仅是自己，更是千万快递人的坚守。”谈及荣誉，她谦逊而坚定。

　　凭借突出贡献，杨莹先后荣获全国五一劳动奖章、全国劳动模范，并作为快递行业唯一代表担任2025年亚冬会火炬手。从火炬手到全国三八红旗手，她一路走来，始终坚守一线，用实干书写不凡。

　　“女性在快递行业拥有细心、共情、韧性等独特优势。”杨莹鼓励更多女性投身其中，用热爱与坚持，在平凡岗位上绽放光彩。

　　转自：工人日报客户端