法治日报全媒体记者 张雪泓

　　春节假期已进入尾声。根据铁路部门的数据，2月23日（正月初七），北京地区预计发送旅客49万人次，到达91万人次。针对返程大客流，北京铁路公安处联动地方公安、交通、城管、重点站区管委会等单位，以智慧防控体系为支撑，全面强化站区周边秩序整治和大客流疏导，强化安全防护与便民服务，保障旅客返程平安顺畅。

　　图为民警在车站广场为旅客提供帮助。

　　据了解，北京铁路公安处牵头建立多部门联勤联动机制，对站前广场、进出站通道、停车场、地铁接驳口等重点区域开展常态化秩序整治。依托智慧防控体系，对客流实行实时监测，智能预警，动态布警。通过高空瞭望、视频巡控和数据研判，精准掌握到达客流峰值与流向，在易拥堵点位增派警力，配合车站实行分区导流，避免发生客流对冲和拥挤踩踏。

　　各车站派出所还依托自助返还机器人、站区警务室和服务台，为旅客提供咨询引导、遗失物品查找以及紧急求助等服务。对老幼孕残等特殊旅客开通绿色通道，优先护送进站及换乘。针对旅客走失、行李错拿、物品遗失等高频求助，依托“智慧系统+联动机制”快速核查，联动查找。站区还布设一键报警装置，确保旅客有突发情况能够第一时间求助，民警第一时间响应处置。